METROINFONEWS.COM | Makassar – BPJS Kesehatan Kota Makassar menggelar kegiatan BPJS Satu di Rumah Sakit Islam Faisal (RSIF) Makassar pada hari Selasa, 17 Desember 2024.
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)di RSIF.
Dalam acara tersebut, Staf BPJS Satu EP3RS, Aidah Luthfiah Syarif, menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memberikan informasi serta membantu penanganan pengaduan peserta JKN yang mengalami kendala dalam akses layanan di RS Islam Faisal.
“Mutu layanan RS Islam Faisal harus terus ditingkatkan agar pasien merasa puas dalam mendapatkan pelayanan kesehatan,” ujar Aidah.
BPJS Satu, yang merupakan petugas khusus dari BPJS Kesehatan, berperan dalam memberikan informasi dan menangani pengaduan terkait kendala pelayanan kesehatan yang dialami oleh peserta JKN di Rumah Sakit Islam Faisal.
Program BPJS Satu ini adalah bagian dari optimalisasi peran Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di RS Islam Faisal Makassar.
Dengan adanya BPJS Satu, peserta JKN kini dapat mengakses informasi secara lebih mudah dan cepat.
Aidah menambahkan, “Setiap rumah sakit yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, kami pastikan sudah ada petugas BPJS Satu yang siap membantu.”
Petugas BPJS Satu dapat dihubungi melalui nomor telepon yang tertera pada poster yang dipasang di lokasi-lokasi strategis, seperti ruang pendaftaran rawat jalan, rawat inap, maupun Instalasi Gawat Darurat RS Islam Faisal. Bebernya
Selain itu, petugas BPJS Satu juga rutin melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Islam Faisal untuk memastikan bahwa pelayanan yang diterima peserta JKN sesuai dengan hak mereka.
Sarfianah, Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) RSIF, juga turut bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dalam menciptakan koordinasi yang cepat antara pihak rumah sakit dan peserta JKN. Hal ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan mempercepat penanganan setiap masalah yang mungkin timbul terkait layanan kesehatan.
Dengan adanya koordinasi yang baik antara petugas BPJS Satu dan PIPP RSIF, peserta JKN tidak perlu khawatir jika mengalami kendala dalam pelayanan Kesehatan.
Peserta JKN dapat memperoleh solusi yang cepat dan efektif, sehingga proses perawatan berjalan lebih lancar.
Hal senada disampaikan oleh keluarga pasien, Ny. Dra. H, yang berobat di Poliklinik RS Islam Faisal, mengungkapkan rasa puasnya terhadap pelayanan yang diberikan. “Petugas sangat ramah dalam memberikan informasi serta edukasi yang jelas kepada pasien,” ujarnya.
Di kesempatan yang sama, Direktur Utama RS Islam Faisal, dr. Salwa Mochtar, Mars, berharap bahwa program BPJS dapat meningkatkan akses dan kualitas pelayanan kepada pasien.
Direktur Utama RSI Faisal, memastikan bahwa pasien mendapatkan perawatan yang sesuai dengan standar medis,” ungkap dr. Salwa.
Tambah, dr. Salwa juga menekankan pentingnya kerjasama yang solid antara Rumah Sakit Islam Faisal dan BPJS Kesehatan Makassar untuk meningkatkan efektivitas program, baik dalam hal layanan medis maupun pengelolaan administrasi peserta JKN.
Dengan adanya BPJS Satu dan koordinasi yang baik antara semua pihak, diharapkan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RS Islam Faisal Makassar dapat berjalan dengan lancar dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.(Ir.T)