METROINFONEWS.COM |Makassar, — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat citra profesional, Rumah Sakit Islam Faisal menggelar pelatihan grooming dan greeting di Aula Saman Kalla lantai 2, Kamis (14/8/2025).
Kegiatan ini menghadirkan narasumber berpengalaman dari Holding Kalla Group, Andi Nurul Fitri dan Diah Zaddiah R.
Dalam materinya, Andi Nurul Fitri menekankan pentingnya kesetaraan pelayanan bagi seluruh pasien.
“Dalam melayani pasien, semua harus diperlakukan sama. Jika meninggalkan ruangan, sampaikan dengan jelas waktu istirahat agar keluarga pasien tidak kebingungan,” ujarnya.
Ia juga mendorong manajemen untuk memberikan reward kepada karyawan yang bekerja dengan baik dan tulus. Pelayanan yang ikhlas dan profesional harus diapresiasi.
Andi turut mengingatkan pentingnya disiplin seragam sesuai aturan HRD untuk membedakan antara staf manajemen dan pelayanan.
Sementara itu, Diah Zaddiah R mengatakan walaupun tim marketing bekerja keras mencari pasien, jika pelayanan buruk, citra rumah sakit akan menurun.
Ia bahkan melakukan praktik langsung di ruangan, mengajarkan standar menyambut pasien, mulai dari senyum, kontak mata, hingga gerakan tubuh saat mengarahkan pasien ke ruangan yang dituju. Ujarnya
Direktur RS Islam Faisal, dr. Salwa Mochtar, MARS, dalam kesempatan terpisah menyampaikan harapannya. “Melalui pelatihan ini, setiap individu di RS Islam Faisal mampu menjadi duta pelayanan terbaik. Mari kita bersama membangun rumah sakit ini, bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga dari segi kualitas pelayanan yang memanusiakan manusia,” pungkasnya.
Pelatihan ini diharapkan menjadi langkah strategis RS Islam Faisal dalam membangun standar pelayanan prima, meningkatkan kepuasan pasien, serta memperkuat posisi rumah sakit sebagai penyedia layanan kesehatan yang profesional dan humanis.(/*)Ir.T